Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar un pedido seleccionando los productos que deseas comprar y agregándolos a tu carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío dependen de la ubicación de entrega. Puedes calcular el costo de envío durante el proceso de compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original y sin usar.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto, contáctanos a través de nuestro Whatsapp y te haremos saber los pasos a seguir.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 3 a 10 días hábiles después de recibir y verificar la devolución.

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No es necesario crear una cuenta, pero te recomendamos hacerlo para facilitar futuros pedidos y acceder a ofertas exclusivas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Sinpe Móvil, y otros métodos de pago electrónicos.

¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?

Sí, Tilopay cuenta con una certificación PCI que cumple con las normas internacionales desarrolladas para proteger los datos del tarjetahabiente en todo el proceso de compra, esto hace que las transacciones sean 100% seguras para el usuario.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo preguntas?

Puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp o por correo electrónico.

¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sabados de 9 a.m. a 12:30 p.m. (hora local).